Обсудить проект

Биллинг подписок и оплаты по потреблению

Подписка, оплата по потреблению, гибридный тариф, предоплата, пакеты и продажи через партнеров считаются в одном контуре. Новую модель оплаты продуктовая команда настраивает в каталоге и не ждет разработку.

Обсудить проект Запросить демо
Реализованных проектов — 100+ ↗

Биллинг подписок и оплаты по потреблению — расчетный контур цифрового сервиса: планы и пробные периоды, начисления по объему, балансы и предоплата, пакеты, счета и документы для компаний, расчеты с партнерами. Платформа Forward считает эти модели и их сочетания в одном контуре и стыкуется с платежным шлюзом, приложением и учетом компании. На ней работают подписки медиахолдинга, оператора фискальных данных и омниканальной платформы.

Кому
Медиа и онлайн-кинотеатрам, SaaS и ИТ-платформам, финтеху и операторам данных, образовательным сервисам и экосистемам
Модели оплаты
Подписка, оплата по потреблению, гибрид, предоплата и балансы, пакеты, продажи через партнеров, по отдельности и в сочетаниях
Как встраивается
Целиком или по компонентам; приложение, сайт, платежный шлюз, 1С и CRM компании стыкуются через API
Что подтверждает
Проекты РБК, «Первого ОФД», Chat2Desk и ivi; продукты в реестре российского ПО, аккредитация Минцифры

01 Модели

Модели оплаты

Платформа считает каждую из этих моделей и их сочетания. Выберите модель, чтобы увидеть, что она дает бизнесу и как выглядит расчет.

01Подписка

Регулярное списание по плану

Клиент платит за период: месяц, квартал, год. Платформа ведет весь жизненный цикл подписки: пробный период, списание по расписанию, смена плана в середине периода, пауза и возврат.

Пример Онлайн-кинотеатр дает 14 дней бесплатно, затем списывает 399 ₽ в месяц. При переходе на семейный план за 899 ₽ с 16-го числа клиент доплачивает разницу за оставшиеся дни месяца.

  1. Пересчитывает остаток при смене плана и меняет доступ с нужной даты
  2. При неуспешном списании повторяет попытку, дает льготный период и ограничивает доступ по правилам компании
  3. Хранит состояние каждой подписки: пробный период, день цикла, задолженность

Кейс РБК подписки медиахолдинга

Пример
  1. Пробный период 14 дней, 0 ₽
  2. План «Базовый» 399 ₽ в месяц
  3. Переход на «Семейный» доплата 258 ₽ за 16 дней
  4. Платеж не прошел повтор через 3 дня, доступ сохранен

Тариф «Семейный»Льготный период

Следующая попытка
Через 3 дня, 899 ₽
Доступ
Сохранен до конца льготного периода
История
Пробный период → «Базовый» → «Семейный»

02Потребление

Оплата за фактический объем

Клиент платит за то, что использовал: сообщения, запросы к API, гигабайты, минуты, документы. Цена меняется ступенями: чем больше объем за период, тем дешевле единица.

Пример Платформа рассылок берет 0,50 ₽ за каждое из первых 10 000 сообщений в месяц, 0,40 ₽ — до 50 000 и 0,30 ₽ — сверх этого объема.

  1. Собирает события из систем компании, проверяет и обогащает их до расчета
  2. Считает стоимость по ступеням, объемным скидкам и персональным условиям
  3. Показывает клиенту начисления и детализацию в личном кабинете

Кейс Chat2Desk подписка и оплата по потреблению

Пример
до 10 000: 10 000 × 0,50 ₽
5 000 ₽
10 001–50 000: 22 000 × 0,40 ₽
8 800 ₽
Итого за месяц
13 800 ₽

03Гибрид

План с включенным объемом

Фиксированный платеж включает объем, сверх него клиент доплачивает по ставке превышения или упирается в лимит до смены плана. Компания получает предсказуемую выручку и доход от роста потребления.

Пример SaaS-сервис берет 2 990 ₽ в месяц за 5 000 запросов к API, каждый запрос сверх плана стоит 0,60 ₽.

  1. Ведет включенный объем отдельным балансом и списывает с него в реальном времени
  2. При пересечении порога отправляет событие: уведомить клиента, предложить старший план
  3. Сверх лимита начисляет превышение или ограничивает доступ, по правилу плана
Пример
Абонентская плата, включено 5 000 запросов
2 990 ₽
сверх 5 000: 3 000 × 0,60 ₽
1 800 ₽
Итого за месяц
4 790 ₽

04Предоплата

Баланс, пакеты единиц и бонусы

Клиент заранее пополняет баланс или покупает пакет единиц, списания идут в момент потребления. Балансов может быть несколько: деньги, пакет единиц услуги, бонусные баллы, у каждого свои правила.

Пример Сервис видеозвонков продает пакет из 1 000 минут за 790 ₽, а бонусные баллы программы лояльности клиент тратит на продление.

  1. Резервирует и списывает средства с нужного баланса в реальном времени
  2. При остатке ниже порога отправляет событие для уведомления, при нуле ограничивает доступ до пополнения
  3. Начисляет и списывает бонусные баллы по правилам программы лояльности
Пример
  • Денежный баланс 1 250 / 2 000 ₽
  • Пакет минут 640 / 1 000 мин
  • Бонусные баллы 300 / 1 500 баллов
  • 20% остатка — уведомление
  • 0 — доступ до пополнения ограничен
  • Сначала пакет, затем деньги

05Пакеты и B2B

Пакеты сервисов и индивидуальные тарифы

Несколько сервисов продаются одним предложением с общей скидкой. Для компаний — индивидуальные тарифы, договор, счет юрлицу, закрывающие документы и лимиты по подразделениям.

Пример Экосистема продает кино, музыку и облачное хранилище одним пакетом со скидкой 15%. Компаниям те же сервисы продаются по договору с ежемесячным счетом.

  1. Собирает пакет в каталоге из готовых продуктов, без отдельной разработки
  2. Ведет договоры, индивидуальные условия и лимиты по подразделениям компании-клиента
  3. Формирует счета, выгружает начисления в 1С и ЭДО

Кейс Первый ОФД индивидуальные тарифы для компаний

Пример
Отметьте сервисы: от 2 в пакете — скидка 15%
Скидка на пакет 15%
−105 ₽
Итого за месяц
593 ₽

06Партнеры

Продажи через партнеров и агентов

Доступ продают партнеры: дилеры, агенты, сервисные центры, реферальные площадки. Вознаграждение считается процентом, фиксированной суммой или по ступеням, партнер видит продажи и начисления в своем кабинете.

Пример Сервисный центр продает карту активации онлайн-кинотеатра и получает процент с продажи. Реферальный партнер получает долю с каждой оплаты приведенного клиента в течение года.

  1. Ведет иерархию партнеров, их статусы и показатели
  2. Считает вознаграждение: процент, фиксированная сумма, ступени по объему, доля с повторных оплат
  3. Сверяет начисления с партнером и формирует отчеты

Кейс IVI кабинет партнера за месяц

Пример
Цифровой сервис
  • Сервисный центр10% с каждой проданной карты активации
  • Агент150 ₽ за каждое подключение
  • Реферал5% с каждой оплаты клиента в течение 12 месяцев
  • Дилербольше активных клиентов — выше процент

02 Расчет

От события до оплаты

Платежный шлюз проводит транзакцию. Все, что до и после нее, делает биллинг: считает сумму, решает, когда и что списать, ведет балансы и документы, открывает и закрывает доступ.

  1. 01 Событие Оформление подписки, запрос к API, просмотр, отправленное сообщение, продажа партнера. Forward APIForward MD
  2. 02 Тарификация Правило из каталога: план, ступень, лимит, скидка, персональные условия клиента. Forward PCForward Billing
  3. 03 Баланс Резерв и списание с нужного баланса, остаток пакета, пороги и события для уведомлений. Forward BMS
  4. 04 Счет Начисления за период, счет по правилам компании, выгрузка в 1С и ЭДО. Forward Billing
  5. 05 Платеж Списание проходит через шлюз компании по расписанию или по запросу; Forward PMS передает сумму, повторяет попытку при отказе и ведет возвраты. Forward PMS
  6. 06 Доступ Доступ открывается, меняется или ограничивается по состоянию расчета: оплачено, льготный период, долг. Forward SPForward API

Платформа Forward Платежный шлюз компании

03 Эффект

Результат для бизнеса

  • Сложные модели тарификации

    План, пробный период, ступень, пакет или акция собираются в каталоге как конфигурация и сразу доступны в приложении, на сайте и у партнеров. У компаний, которые продают по четырем и более моделям, выручка на клиента растет на 4,5% быстрее, чем у компаний с одной моделью1.

  • Удержание
    платящей базы

    Неуспешное списание не обрывает подписку: повтор по расписанию, льготный период, уведомление, пауза вместо отмены. Рост базы замедляется: за год подписчиков онлайн-кинотеатров стало больше на 7,8%, платных подписок — на 2,6%2.

  • Партнерский канал без ручных сверок

    Дилеры, агенты и реферальные площадки продают доступ, вознаграждение считается автоматически, в том числе нелинейно: у «Первого ОФД» вознаграждение дилеров считается вплоть до активности каждой кассы. Партнер видит продажи и начисления в своем кабинете.

  • B2B-подписки с договорами и документами

    Договор, счет юрлицу, индивидуальные тарифы и лимиты по подразделениям, выгрузка начислений в 1С и ЭДО. Так «Первый ОФД» обслуживает компании-клиенты, их больше 250 000.

04 Кейсы

Проекты вне телекома

Все кейсы

05 Путь

Сценарии и сроки

  • 01

    Запуск с нуля

    Подписки медиахолдинга на одной коммерческой платформе: учет подписок, продажи, маркетинг в реальном времени, работа с партнерами. От аналитики до коммерческой эксплуатации — двенадцать месяцев.

  • 02

    Замена платформы

    Прежняя платформа упиралась в производительность расчетов и в стоимость новых тарифов. Расчетный контур заменен: подписка, оплата по потреблению и индивидуальные тарифы считаются в одном месте.

  • 03

    Один компонент

    Компонент встраивается рядом с действующими системами: кабинет партнера и расчет вознаграждений для сети сервисных центров запущены за месяц.

Этапы проекта

  1. 01 Модель оплаты Жизненный цикл подписки: списания, отказ платежа, льготный период, смена плана, возвраты, партнеры.
  2. 02 Каталог Планы, пробные периоды, ступени, пакеты и скидки настраиваются как конфигурация.
  3. 03 Интеграции Приложение и сайт, платежный шлюз, 1С, CRM и аналитика через API.
  4. 04 Перенос Клиенты, балансы и состояния подписок: пробный период, день цикла, задолженность — со сверкой.
  5. 05 Запуск Переключение, обучение команды, поддержка после запуска.

Разобрать модель монетизации Как проходит внедрение Все компоненты платформы

06 Вопросы

Вопросы и ответы

Чем биллинг отличается от платежного шлюза и автоплатежей?

Шлюз проводит транзакцию на сумму, которую ему передали. Биллинг отвечает за все, что до и после нее: считает сумму по плану и потреблению, решает, когда списывать и что делать при отказе платежа, пересчитывает остаток при смене плана, ведет балансы, счета и документы, открывает и ограничивает доступ. Платформа Forward стыкуется с платежным шлюзом, который компания уже использует.

Подходит ли биллинг из телекома SaaS-сервису, медиа или онлайн-школе?

Расчетная механика у них общая, отличаются названия: абонент становится клиентом или подписчиком, тариф — планом, пакет минут — лимитом запросов или доступом к курсу. Лицевой счет, регулярные начисления, балансы, пакеты, скидки и партнерские продажи работают одинаково. На платформе работают подписки медиахолдинга РБК, оператора фискальных данных «Первый ОФД» и омниканальной платформы Chat2Desk.

Можно ли совместить подписку и оплату по потреблению в одном тарифе?

Да. Абонентская плата включает объем, сверх него действует ставка превышения со ступенями или ограничение до смены плана. Такие тарифы собираются в каталоге продуктов вместе с индивидуальными условиями для крупных клиентов. У Chat2Desk в одном контуре считаются подписки, оплата по потреблению, индивидуальные тарифы, скидки и модификаторы.

Сколько времени занимает запуск нового тарифа или пробного периода?

Новый план, пробный период, пакет или акция настраиваются в продуктовом каталоге без доработки кода. Предложение выпускает продуктовая команда, и оно сразу доступно во всех каналах: в приложении, на сайте, у партнеров.

Как считается вознаграждение партнерам и агентам?

В партнерском контуре Forward PRM: процент с продажи, фиксированная сумма за подключение, ступени по объему, доля с повторных оплат клиента. У «Первого ОФД» вознаграждение дилеров считается нелинейно, вплоть до активности каждой кассы. У ivi кабинет партнера и расчет вознаграждений для сети сервисных центров запущены за месяц.

Сколько длится проект?

Срок зависит от числа интеграций и объема переносимых данных. В проекте РБК от начала аналитики до коммерческой эксплуатации прошло двенадцать месяцев, в контур вошли восемь продуктов с миграцией данных. Кабинет партнера ivi запущен за месяц. Срок для конкретного сервиса становится понятен после разбора модели монетизации.

Где размещается платформа и как она стыкуется с нашими системами?

В контуре компании: на ее серверах или в ее облаке. Приложение, сайт, платежный шлюз, 1С, CRM и аналитика стыкуются через открытый API. Продукты Forward включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры России.

Обсудить проект

Расскажите о сервисе: какие модели оплаты работают сейчас или планируются, сколько клиентов, через какие каналы продаете. Первым с вами поговорит архитектор платформы: соберет модель тарифов и оценит состав решения.

Задача: Общие вопросы Детали обсудим на звонке
Задача проекта

Обсудить проект

Первым с вами поговорит архитектор платформы: оценит сроки и состав решения под вашу задачу.

Если форма не отправляется, напишите на info@fw-t.ru или позвоните +7 (495) 960-62-78.

Настройки cookie

Необходимые cookie и статистика посещений работают всегда. Запись сессий и реклама включаются только с вашего согласия. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Необходимые

Всегда включены

Работа страниц, отправка заявок, защита формы от ботов и хранение выбора в этом окне. Отключить нельзя.

Сайт Forward, Яндекс SmartCaptcha · законный интересСостав cookie
CookieНазначениеСрок
fw_consentХранит выбор в этом окне и версию текста согласия12 месяцев

Статистика

Всегда включена

Посещаемость, источники переходов и популярные страницы. Яндекс Метрика без записи сессий.

Яндекс Метрика · ООО «Яндекс» · законный интересСостав cookie
CookieНазначениеСрок
_ym_uidИдентификатор посетителя1 год
_ym_dДата первого визита1 год
_ym_isadПроверка блокировщика рекламы2 дня

Запись сессий

Вебвизор и карта кликов: запись действий на странице, чтобы находить ошибки интерфейса. Что вводят в поля формы, не записывается.

Яндекс Метрика · ООО «Яндекс» · по согласиюСостав cookie
CookieНазначениеСрок
_ym_visorcЗапись сессий Вебвизора30 минут

Реклама

Показ рекламы Forward в Яндекс Директ тем, кто уже был на сайте.

Яндекс Метрика, Яндекс Директ · ООО «Яндекс» · по согласиюСостав cookie
CookieНазначениеСрок
_ym_uidСегменты посетителей для показа рекламы1 год

Выбор хранится 12 месяцев, затем окно появится снова. Согласие на обработку персональных данных Политика обработки персональных данных